Betingelser og levering

Forretningsbetingelser Salgs- og leveringsbetingelser
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra tildinhund.dk. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og tildinhund.dk.

Levering:
Levering af varer fra Tildinhund.dk anses for sket, når kunden har fået varen udleveret.
Alle bestillinger der ikke afleveres af os selv, sendes med GLS, DAO eller POSTNORD
Vi ekspederer altid din ordre samme dag ved bestilling før kl. 15.
Oplyste leveringstidspunkt er vejledende og kan således fraviges. Vi sender pt kun i Danmark (Ikke Grønland, Island og Færøerne)

Levering koster fra Kr 39
GRATIS levering ved køb over Kr 500 til nærmeste postudlevering med DAO

Ikke afhentede pakker
For pakker, som ikke afhentes og/eller ikke kan leveres pga forkerte oplysninger af kunden, forbeholder tildinhund.dk sig retten til at debitere kunden Kr 99 til dækning af de omkostninger, vi har pådraget os i forbindelse med den manglende levering.

Hvis du ændre mening når ordren er sendt fra os, skal du modtage pakken og udfylde den vedlagte retur og bytteseddel. Herefter sender du pakken retur til os.

Hvis pakken ikke tages imod eller hentes inden for 14 dage vil den blive sendt tilbage til os og registreres som uafhentet pakke og debiteres derefter.

Betalings muligheder:
Hos tildinhund.dk har du mulighed for at betale med de fleste kort, Mobilepay samt ViaBill
dk_mc-visa-jcb-cup-amex-dk1 mobilepay-x48

Bytning af varer:
Har du købt en vare i forkert størrelse/farve kan du få den byttet til en anden. Returner i samme stand og mængde, som varen blev modtaget. Med “I samme stand” menes, at varen gerne må prøves, men ikke på en måde der forringer varens værdi. Dvs. varen må ikke have mærker efter f.eks. savl, bidemærker eller lugte af røg, kælder mv og alle mærker og original emballage skal returneres.
Når vi sender den byttede vare, sender vi altid til nærmeste DAO shop, også selvom du har eks valgt PostNord i din første bestilling

BEMÆRK VENLIGST:
Vi ikke tager køleveste og flexliner retur, hvis emballagen er brudt. Vær derfor omhyggelig med at måle din hund inden du åbner posen
Shampoo og balsam tages ikke retur

Varen skal sendes direkte til tildinhund.dk.

tildinhund.dk
Engen 8
3490 Kvistgård

Sammen med varen skal du medsende tildinhund.dk retur- og bytteseddel
Du skal selv betale portoen for at sende varen til os, men vi betaler portoen når vi sender den ønsket vare til dig.

Du kan også bruge vores retur label herunder

Fortrydelsesret:
Du kan fortryde et køb, selvom varen er blevet brugt.
En vare er kun brugt, hvis den bruges ud over, hvad der er muligt ved at afprøve varen i en fysisk butik.
Hvis varen er brugt, skal der laves en konkret vurdering af, hvad varen som brugt kan sælges for til en anden forbruger. En evt. værdiforringelse vil blive fratrukket dit tilgodehavende

Tildinhund.dk yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager varen. Senest 14 dage herefter skal tildinhund.dk have varen retur på adr:

Tildinhund.dk
Engen 8
3490 Kvistgård.

Du kan også aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Du har pligt til at returnere varen i original indpakning og i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Samt i original emballage. Dette er også gældende for den emballage og de infoskilte, der er på varen. Sammen med varen skal du medsende Tildinhunds retur- og bytteseddel samt kopi af faktura. Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb tilbage vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder). Beløbet bliver overført til den betalingsform du har betalt med inden 14 dage, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Den eneste omkostning, du har, når du fortryder et køb, er portoen til at sende varen tilbage til os.

Uanset om du vil ombytte en vare eller fortryde dit køb gælder det at varerne skal være i perfekt og ubrugt stand. Hvis varerne er ødelagte eller brugte, får du ikke pengene refunderet.

Du kan også bruge vores retur label herunder

Reklamation:
Eventuelle fejl eller mangler ved produkter/varer leveret fra tildinhund.dk skal påberåbes inden 2 uger efter, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive, og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 2 år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, tildinhund.dk har stillet dig i udsigt. Du kan som forbruger vælge om varen skal repareres eller byttes. Undtagelsen til denne hovedregel er, hvis ombytning er umulig eller vil medføre uforholdsmæssige store omkostninger for tildinhund.dk. Reklamationsretten dækker ikke legetøj, som er bidt i stykker, da hunden skal være under opsyn ved brug af legetøj.

Persondatapolitik 
Ved handel gennem Tildinhund´s webshop registreres personoplysninger med det formål at kunne levere varen.
Registreringer om handler opbevares hos Tildinhund i 5 år, inklusiv indeværende år, hvorefter oplysningerne slettes.

Hvem videregiver Tildinhund personoplysninger til
Vi registrerer og videregiver kun de personoplysninger, som er nødvendige for os, at kunne levere varen til dig.
Det er til PostNord, DAO og GLS, som har opgaven med at sende din bestilling til dig.
Tildinhund videregiver ikke personoplysninger til andre.

E-mail korrespondance
Tildinhund fører et Outlook e-mailarkiv over de e-mails, som Tildinhund modtager og afsender.
E-mails i e-mailarkivet slettes løbende 5 år efter modtagelsen eller afsendelsen.

Din ret
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet.
I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det.
Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til.
Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.
Skriv til os på: info@tildinhund.dk

Den dataansvarlige hos Tildinhund.dk er Heidi Brammer.