Tildinhund.dk
Administreret af: HS Invest ApS
Smedevænget 10, Dalby
4690 Haslev
Mailadresse: info@tildinhund.dk
Telefonnummer: 7060 4943
CVR-nr.: 30611659
Tildinhund.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, Mastercard, MobilePay og ViaBill. Beløbet trækkes først på din konto, når varen afsendes.
Ved betaling med internationale betalingskort reserveres beløbet med det samme og frigives automatisk efter reglerne hos din kortudsteder, hvis betalingen ikke gennemføres.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/
Hos Tildinhund.dk kan du trygt anvende dit betalingskort. Betalingssystemet er godkendt af Nets.
Ønsker du en anden størrelse eller en helt anden vare, kan du nemt oprette en ombytning via vores returcenter:
Her vælger du den vare, du ønsker at ombytte, og derefter den nye størrelse eller den nye vare.
Vi tilbyder gratis ombytning af varer. Når vi har modtaget og godkendt returvaren, sender vi den nye vare fragtfrit til dig.
Ombytning skal registreres inden for den almindelige returfrist på 14 dage.
Hvis den nye vare er dyrere, betales prisforskellen i forbindelse med ombytningen. Er den nye vare billigere, tilbagebetales differencen til dig.
Der er 14 dages fortrydelsesret på varer købt hos os, regnet fra den dag du modtager varen.
Som forbruger har du 14 dage til at give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Har du bestilt flere varer i én ordre, men leveres de enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Du kan benytte vores digitale fortrydelsesfunktion her:
https://tildinhund.dk/withdrawal
Du kan også sende en mail til info@tildinhund.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen nederst i handelsbetingelserne.
Når du benytter vores digitale fortrydelsesfunktion, modtager du automatisk en bekræftelse på mail om, at vi har modtaget din fortrydelse.
Ved fortrydelse skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Returnering sker for egen regning.
Returvarer registreres via vores returportal her:
Varen skal returneres i samme stand som ved modtagelsen.
Vi modtager ikke returpakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshop.
Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked.
Hvis du ønsker at annullere din ordre inden afsendelse, bedes du benytte vores digitale fortrydelsesfunktion her:
https://tildinhund.dk/withdrawal
hurtigst muligt.
Vi gør vores bedste for at stoppe ordren, inden den afsendes. Er ordren allerede afsendt eller under behandling til afsendelse, gælder den almindelige fortrydelsesret.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at returnere én eller flere varer, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk:
Du kan ikke få fragtomkostningerne retur, hvis du kun fortryder en del af dit køb.
Ekstra leveringsomkostninger i tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, refunderes ikke.
Ved kampagner, hvor prisen er betinget af køb af flere varer, forudsætter rabatten, at alle varer beholdes.
Hvis én eller flere varer returneres, bortfalder rabatten, og de beholdte varer afregnes til den gældende normalpris. Eventuel prisdifference fratrækkes i det beløb, der tilbagebetales.
Du har 14 dage til at sende varen tilbage til os fra du har modtaget pakken.
Du skal selv betale for returneringen, og du hæfter selv, hvis der opstår skade under transporten.
Returvarer skal sendes til:
Tildinhund.dk
Smedevænget 10, Dalby
4690 Haslev
Send venligst ikke returvarer pr. efterkrav eller til pakkeshop, da disse ikke modtages.
Hvis du ikke afhenter din pakke, returneres den automatisk til os.
Vi gensender naturligvis gerne uafhentede pakker ved henvendelse til info@tildinhund.dk mod betaling af de faktiske ekstra fragtomkostninger.
Ønsker du ikke pakken gensendt, vil de faktiske fragt- og returomkostninger blive modregnet ved refunderingen. De faktiske omkostninger udgør kr. 69.
Hvis varen har mistet værdi, fordi den er brugt på anden måde end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du kun få en del af købsbeløbet retur.
Vi anbefaler, at varen returneres i original emballage. Manglende original emballage kan medføre værdiforringelse.
Af hensyn til fødevaresikkerhed og hygiejne kan åbnede spiselige produkter ikke returneres.
Uåbnede produkter kan returneres efter de almindelige regler for fortrydelsesret.
Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger svarende til den billigste standardlevering, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget besked om, at du ønsker at fortryde købet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremsendt dokumentation for returneringen.
Beløbet tilbagebetales med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Ved betaling med Mastercard eller Visa Electron kan der gå ekstra dage, før beløbet er synligt på kontoen, da bankernes behandlingstid kan variere.
For at mindske fejl og sikre hurtigere behandling af din retur, skal alle returneringer registreres via vores returcenter:
Tildinhund.dk tilstræber at afsende ordrer indenfor 1-3 hverdage. Hvis leveringstiden ikke kan overholdes, kontaktes du hurtigst muligt.
Fragtpriser:
GLS pakkeshop: kr. 39
GLS hjemmelevering: kr. 59
Der tilbydes fri fragt til GLS pakkeshop ved køb over kr. 499.
Leveringstiden er normalt 1-2 hverdage efter afsendelse.
Alle ordrer sendes med GLS som pakkepost med Track & Trace.
Hvis du ikke er hjemme ved levering, kan pakken afhentes i nærmeste pakkeshop.
Ved modtagelse af pakken anbefales det, at du straks kontrollerer varen for eventuelle transportskader.
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler om 24 måneders reklamationsret.
Hvis din reklamation er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation.
Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Reklamation indenfor 2 måneder anses altid som rettidig.
Reklamation skal inden returnering anmeldes til info@tildinhund.dk.
Ved godkendt reklamation sender vi en returlabel til dig.
BEMÆRK: Vi refunderer ikke fragtomkostninger, hvis du sender varen uden forudgående aftale.
Alle priser er inkl. moms.
Indholdet på webshoppen tilhører Tildinhund.dk og må ikke gengives uden skriftlig tilladelse.
Vi registrerer navn, adresse, telefonnummer og mailadresse for at kunne levere din ordre.
Oplysningerne opbevares i fem år og behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Dataansvarlig er Admin HS Invest ApS.
Du har ret til indsigt, rettelse og sletning af dine oplysninger.
Henvendelse vedrørende persondata kan ske til info@tildinhund.dk
Hvis du vil klage over dit køb, kan du kontakte os på info@tildinhund.dk.
Lykkes det ikke at finde en løsning, kan du klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage via EU-Kommissionens klageportal:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)
Til:
Tildinhund.dk
Smedevænget 10, Dalby
4690 Haslev
info@tildinhund.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med mit køb af følgende varer:
Bestilt den: _______________________________
Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: _____________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________
Forbrugerens underskrift: ________________________________
Dato: _____________________
(Kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 19.06.2026
